Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng hop789

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên hop789, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
hop789 Quy định áp dụng khi dùng hop789
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

hop789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều trải qua bước xác thực danh tính trước khi được thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản khi chưa xác thực.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi đến bạn ngay.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề phát sinh trong giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi thường trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến quyền tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản tại khu vực bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của hop789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư còn lại được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản, cung cấp thông tin xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.